Polisi Pemulangan

1) Jika barang yang diterima mengalami kerosakan atau tidak sama seperti yang dipesan, sila maklumkan kepada kami dalam masa 7 hari selepas barang diterima di 011 1943 6286 untuk tindakan susulan.

2) Pihak pelanggan boleh memulangkan Susu Puremil sekiranya:

– Kotak rosak teruk, pouch susu bocor atau rosak akibat kesilapan penghantaran

– Produk tidak sama dengan pesanan

3) Kos penghantaran untuk pemulangan barang akan ditanggung oleh pihak kami sekiranya kerosakan disebabkan oleh kelalaian kami atau kurier.

4) Sekiranya pelanggan ingin menukar kepada produk lain (bukan kerana kerosakan), semua kos penghantaran perlu ditanggung oleh pelanggan.

5) Kami berhak menolak pemulangan atau bayaran balik sekiranya:

– Produk telah dibuka atau digunakan

– Kerosakan disebabkan kelalaian pelanggan

– Melebihi tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan

6) Untuk kerosakan akibat kurier, kami akan berurusan dengan pihak kurier untuk tuntutan ganti rugi dan penggantian produk.

7) Kami tidak bertanggungjawab untuk kerosakan akibat:

– Bencana alam seperti banjir, tanah runtuh, ribut petir atau kilat yang boleh menyebabkan kotak dan pouch susu basah, tenggelam atau rosak.

– Makhluk perosak seperti tikus, lipas, semut atau serangga lain yang boleh mengigit, mengoyakkan atau menebuk pouch susu.

– Salah penyimpanan oleh pelanggan

8) Barang gantian akan dihantar dalam masa 1-2 hari bekerja selepas pemulangan disahkan.

9) Untuk pemulangan barang, sila hantarkan dalam pembungkusan asal kepada:

AURA DINAMIK ENTERPRISE
220, Lorong Merak 5,
Taman Merak, 09000 Kulim,
Kedah
Tel: 011 1943 6286

10) Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di sales@mypuremil.com atau WhatsApp 011 1943 6286.